Rückerstattungsrichtlinien

1. Einzelsitzungen

(psychologische Beratung, Coaching, Yoga, Entspannung)

 

Eine kostenfreie Stornierung ist bis 48 Stunden vor dem Termin möglich. Bereits geleistete Zahlungen werden vollständig zurückerstattet oder auf Wunsch gutgeschrieben.

 

Bei Absagen weniger als 48 Stunden, aber mehr als 25 Stunden vor dem Termin, werden 50 % des Honorars fällig bzw. einhalten.

 

Bei Absagen weniger als 25 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen ohne Absage wird der volle Betrag fällig bzw. nicht zurückerstattet.

 

Bei kurzfristiger Absage aus gesundheitlichen Gründen kann gegen Vorlage eines ärztlichen Attests ein Ersatztermin innerhalb von 6 Wochen angeboten werden. Eine Rückerstattung erfolgt in diesem Fall nicht.

 

Muss ich den Termin absagen (z. B. krankheitsbedingt), erfolgt die Rückzahlung in voller Höhe oder es wird ein Ersatztermin vereinbart.

 

 

2. Gruppenkurse

(Yoga, Entspannung, Workshops, Kurse)

 

Eine Stornierung bis 7 Tage vor Kursbeginn ist kostenfrei möglich.

 

Bei Absagen weniger als 7 Tage, aber mehr als 48 Stunden vor Beginn, werden 50 % des Kurspreises berechnet.

 

Bei Absagen unter 48 Stunden vor Kursbeginn oder bei Nichtteilnahme ohne Absage wird der volle Betrag fällig.

 

Nicht wahrgenommene Einheiten innerhalb eines laufenden Kurses sind nicht übertragbar oder rückerstattbar.

 

Bei Abbruch aus gesundheitlichen Gründen kann gegen Attest eine einteilige Umbuchung nach Absprache erfolgen.

 

3. Rückzahlung und Umbuchung

 

Rückerstattungen erfolgen über die ursprünglich genutzte Zahlungsmethode (z. B. Überweisung).

 

Die Bearbeitungsdauer beträgt bis zu 10 Werktage.

 

Umbuchungen auf Alternativtermine sind je nach Verfügbarkeit möglich und bevorzugt gegenüber Rückerstattungen.